Grupo SICREA trabaja 24/7 ante contingencia sanitaria por COVID-19
Ante la contingencia por COVID-19, en Grupo SICREA hemos tomado diversas medidas para cuidar la salud y el bienestar de nuestros colaboradores, clientes y distribuidores.
Home Office
Siguiendo las recomendaciones de la Secretaría de Salud, actualmente 90% de nuestros colaboradores se encuentran laborando vía remota en horario normal.
Atención a clientes
Con el objetivo de brindar la mejor atención posible a nuestros clientes y no frenar la operación de nuestros 250 distribuidores, incrementamos nuestra plantilla de personal en call center para atender a todos nuestros clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Prórrogas y reestructuraciones
Desde el 27 de marzo, hemos ofrecido atención personalizada a nuestros clientes con afectaciones económicas derivadas de la contingencia sanitaria, con la finalidad de encontrar opciones de pago que apoyen su situación y promuevan el amor y lealtad hacia la marca.
Contact Center
Con la finalidad de mostrar nuestra empatía con el pueblo mexicano y ofrecer un servicio más eficiente, realizamos modificaciones en nuestro sistema IVR, además, implementamos un nuevo número telefónico con el fin de ampliar la capacidad de atención hacia nuestros clientes y lograr que ningún caso se quede sin resolver.
Nuestras operaciones continúan funcionando de manera normal y estamos permanentemente buscando opciones con las que podamos apoyar a nuestros clientes y distribuidores.